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Política de Privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

5 oct 2026

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web arvento.shop es la empresa operadora del dominio Flexacil Ultra, con domicilio en Almte. Juan José Latorre 2580, Antofagasta, Chile. Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos, puede contactarnos en [email protected] o al teléfono +56 55 222 5175.

Marco legal

2. Marco normativo aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones, así como por las disposiciones aplicables de la Ley N° 20.575, que establece el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales de naturaleza económica, financiera, bancaria o comercial.

En lo relativo a las comunicaciones electrónicas y el uso de cookies, también se aplica la Ley N° 19.223 sobre delitos informáticos en lo pertinente. Nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente y sus actualizaciones.

Datos recogidos

3. Datos personales que recopilamos

A través de los formularios disponibles en el sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono de contacto
  • Ciudad y región de residencia
  • Contenido de los mensajes enviados voluntariamente

Adicionalmente, nuestro servidor puede registrar datos técnicos de navegación de forma automática, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y la fecha y hora de acceso. Estos datos se procesan de forma agregada y no se utilizan para identificar individualmente a los usuarios.

Finalidad

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Responder a consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto
  • Coordinar pedidos de productos y gestionar la logística de envío
  • Proporcionar información sobre el producto Flexacil Ultra cuando sea solicitada
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos los datos personales para finalidades distintas a las indicadas sin el consentimiento previo del titular.

Base legal

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento del titular, otorgado de forma libre e informada al momento de completar y enviar cualquier formulario del sitio. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación a [email protected], sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

En algunos casos, el tratamiento puede fundarse en la ejecución de un contrato o precontrato en el que el titular es parte, o en el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

Conservación

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y durante el período que establezca la normativa aplicable. En el caso de datos de contacto asociados a solicitudes de pedido, el plazo de conservación es de hasta 3 años contados desde la última interacción, salvo que el titular solicite su supresión antes de ese período.

Los datos de navegación técnica se conservan por un período no superior a 12 meses.

Transferencias

7. Transferencia de datos a terceros

No cedemos, vendemos ni transferimos datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones, tales como servicios de hosting, logística de envíos o herramientas de comunicación por correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos solo para los fines indicados y a mantener la confidencialidad.

En caso de requerimiento legal o resolución judicial, podemos estar obligados a compartir datos con autoridades competentes.

Derechos

8. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigirse por escrito a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer e incluyendo la información que permita verificar su identidad. Responderemos dentro de un plazo razonable y en ningún caso superior a 30 días hábiles.

Cookies

9. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Seguridad

10. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. El sitio web utiliza protocolo HTTPS para el cifrado de las comunicaciones. El acceso a los datos almacenados está restringido al personal autorizado que los necesita para el desempeño de sus funciones.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Aunque tomamos medidas razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet.

Menores

11. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha información a la brevedad posible.

Cambios

12. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestra práctica de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización claramente indicada. El uso continuado del sitio web tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los cambios.

Contacto

13. Contacto para consultas sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +56 55 222 5175
  • Dirección postal: Almte. Juan José Latorre 2580, Antofagasta, Chile
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Suplemento alimenticio para el apoyo articular.

Suplemento alimenticio. No es un medicamento.

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